ПРОДУКЦИЯ ТРИКОМ КД-03 Диспетчерский коммутатор для служб «03» Пульт диспетчера Ступень распределения вызовов Комплекс оборудования »ТРИКОМ КД-03» (далее - «комплекс») предназначен для оснащения диспетчерских служб городских станций скорой помощи. Состав оборудования комплекса: 01. цифровое коммутационное оборудование ступени распределения вызовов, строится на базе КД-1U или КД-3U в зависимости от требуемой ёмкости; 02. до 24 пультов диспетчеров на базе ПД-24 или ПД-24IP, или на базе SIP телефонов, поддерживающих функцию BLF; 03. ПЭВМ для управления комплексом через WEB интерфейс. Комплекс подключается к городской телефонной сети через: 01. потоки Е1 - до 2-х потоков до 60 СЛ; 02. SIP транки - до 24-х линий; 03. АЛ встречных АТС (FXO порты). Для связи с подстанциями могут подключаться линии прямых абонентов с импульсным или частотным набором номера или линии выхода на АТС (общее количество линий до 60). Цифровое оборудование ступени распределения вызовов обеспечивает: 01. поиск свободного диспетчера "03" и установление соединения "диспетчер "03" - вызывающий абонент"; 02. приоритетное обслуживание вызовов по линиям служб "01", "02", "04", "112"; 03. при отсутствии свободного диспетчера - постановку вызывающего абонента в очередь на ожидание обслуживания с посылкой ему речевого сообщения в течение времени ожидания; 04. равномерную загрузку диспетчеров "03"; 05. переадресацию вызовов с уведомлением (прямую и обратную) диспетчерам направлений, ответственному врачу или старшему врачу "03"; 06. вызов подстанций и подразделений со всех пультов диспетчеров; 07. вызов пультов диспетчеров с подстанций и подразделений по программируемому доступу; 08. программирование конфигурации с помощью ПЭВМ через WEB интерфейс; 09. вывод речевой информации на входы многоканального магнитофона; 10. сбор и отображение статистической информации о работе операторов, принимаемых и обрабатываемых вызовах. Все пульты диспетчеров обеспечивают выполнение общих для всех функций: 01. выдачу индикацию следующей информации: • о пришедшем вызове и включении разговорного режима; • о номере вызывающего абонента (при его поступлении от АТС); • о номере удерживаемого абонента при переадресации; • о текущей длине очереди. 02. подключение: • микротелефонной трубки; • гарнитуры; • индивидуального магнитофона (кроме SIP аппаратов). 03. ответ вызывающему абоненту нажатием кнопки "ОТВЕТ" и отключение абонента нажатием кнопки "ОТБОЙ"; 04. вызов внутренних абонентов комплекса набором двух цифр. Пульты диспетчеров "03" и старшего врача "03", кроме этого, обеспечивают прием вызовов по линиям "03". Пульты диспетчеров старшего врача "03", диспетчеров по направлению, ответственного врача и диспетчера справочной дополнительно обеспечивают при работе по линиям АТС: 01. выход на линии городских АТС и установление по ним соединений с возможностью автодозвона; 02. память сокращенного набора на 32 телефонных номера с числом цифр до 22 в каждом. Пульт диспетчера справочной, кроме этого, обеспечивает переключение входящего вызова по линии городской АТС на прямую линию связи. МОДУЛЬ СТАТИСТИКИ В состав комплекса входит специализированнаяая программа ТРИКОМ СТАТ - модуль статистики. Краткое описание основных функций: Модуль статистики хранит и предоставляет доступ к суммарной статистике работы всех операторов, включающей в себя: • общее количество принятых вызовов, • количество обработанных вызовов, • количество необработанных вызовов, • суммарное полное время вызовов, • суммарное время ожидания клиентов, • суммарное время реакции операторов на входящие вызовы, • суммарное время разговора операторов с клиентами, • суммарное полное время сессий операторов. Модуль статистики позволяет генерировать (в виде HTML-страниц или файлов в формате CSV, совместимом с программами – редакторами таблиц) следующие отчёты: • отчёт по работе операторов за указанный временной период, • отчёт по сессиям указанного оператора за указанный временной период, • отчёт по вызовам, обработанным указанным оператором в течение выбранной рабочей сессии, • отчёт о суммарном распределении вызовов и работы операторов по суткам, • детализированный отчёт о вызовах, принятых в течение выбранных суток. Руководство по эксплуатации ТРИКОМ СТАТ Конструктивное исполнение цифрового оборудования ступени распределения вызовов - одна кассета 19"/1U или 19"/3U. Габаритные размеры пультов 266х185х182 мм. Электропитание комплекса от сети ~220 В или от источника питания постоянного тока с номинальным напряжением =48/60 В. Потребляемая мощность не более 200 ВА. Гарантийный срок 3 года с момента отгрузки Паспорт ТРИКОМ КД-03 ИСЕБ.465235.003 ПС сделать заказ | задать вопрос