ПРОДУКЦИЯ


ТРИКОМ КД-03
Диспетчерский коммутатор для служб «03»


Пульт диспетчера



Ступень распределения вызовов		 Комплекс оборудования »ТРИКОМ КД-03» (далее - «комплекс») предназначен для оснащения диспетчерских служб городских станций скорой помощи.

Состав оборудования комплекса:

01. цифровое коммутационное оборудование ступени распределения вызовов, строится на базе КД-1U или КД-3U в зависимости от требуемой ёмкости;
02. до 24 пультов диспетчеров на базе ПД-24 или ПД-24IP, или на базе SIP телефонов, поддерживающих функцию BLF;
03. ПЭВМ для управления комплексом через WEB интерфейс.

Комплекс подключается к городской телефонной сети через:
01. потоки Е1 - до 2-х потоков до 60 СЛ;
02. SIP транки - до 24-х линий;
03. АЛ встречных АТС (FXO порты).

Для связи с подстанциями могут подключаться линии прямых абонентов с импульсным или частотным набором номера или линии выхода на АТС (общее количество линий до 60).

Цифровое оборудование ступени распределения вызовов обеспечивает:

01. поиск свободного диспетчера "03" и установление соединения "диспетчер "03" - вызывающий абонент";
02. приоритетное обслуживание вызовов по линиям служб "01", "02", "04", "112";
03. при отсутствии свободного диспетчера - постановку вызывающего абонента в очередь на ожидание обслуживания с посылкой ему речевого сообщения в течение времени ожидания;
04. равномерную загрузку диспетчеров "03";
05. переадресацию вызовов с уведомлением (прямую и обратную) диспетчерам направлений, ответственному врачу или старшему врачу "03";
06. вызов подстанций и подразделений со всех пультов диспетчеров;
07. вызов пультов диспетчеров с подстанций и подразделений по программируемому доступу;
08. программирование конфигурации с помощью ПЭВМ через WEB интерфейс;
09. вывод речевой информации на входы многоканального магнитофона;
10. сбор и отображение статистической информации о работе операторов, принимаемых и обрабатываемых вызовах.

Модуль статистики хранит и предоставляет доступ к суммарной статистике работы всех операторов, включающей в себя:
• общее количество принятых вызовов,
• количество обработанных вызовов,
• количество необработанных вызовов,
• суммарное полное время вызовов,
• суммарное время ожидания клиентов,
• суммарное время реакции операторов на входящие вызовы,
• суммарное время разговора операторов с клиентами,
• суммарное полное время сессий операторов.

Модуль статистики позволяет генерировать (в виде HTML-страниц или файлов в формате CSV, совместимом с программами – редакторами таблиц) следующие отчёты:
• отчёт по работе операторов за указанный временной период,
• отчёт по сессиям указанного оператора за указанный временной период,
• отчёт по вызовам, обработанным указанным оператором в течение выбранной рабочей сессии,
• отчёт о суммарном распределении вызовов и работы операторов по суткам,
• детализированный отчёт о вызовах, принятых в течение выбранных суток.

Все пульты диспетчеров обеспечивают выполнение общих для всех функций:

01. выдачу индикацию следующей информации:
• о пришедшем вызове и включении разговорного режима;
• о номере вызывающего абонента (при его поступлении от АТС);
• о номере удерживаемого абонента при переадресации;
• о текущей длине очереди.
02. подключение:
• микротелефонной трубки;
• гарнитуры;
• индивидуального магнитофона (кроме SIP аппаратов).
03. ответ вызывающему абоненту нажатием кнопки "ОТВЕТ" и отключение абонента нажатием кнопки "ОТБОЙ";
04. вызов внутренних абонентов комплекса набором двух цифр.

Пульты диспетчеров "03" и старшего врача "03", кроме этого, обеспечивают прием вызовов по линиям "03".

Пульты диспетчеров старшего врача "03", диспетчеров по направлению, ответственного врача и диспетчера справочной дополнительно обеспечивают при работе по линиям АТС:

01. выход на линии городских АТС и установление по ним соединений с возможностью автодозвона;
02. память сокращенного набора на 32 телефонных номера с числом цифр до 22 в каждом.

Пульт диспетчера справочной, кроме этого, обеспечивает переключение входящего вызова по линии городской АТС на прямую линию связи.

Конструктивное исполнение цифрового оборудования ступени распределения вызовов - одна кассета 19"/1U или 19"/3U.
Габаритные размеры пультов 266х185х182 мм.
Электропитание комплекса от сети ~220 В или от источника питания постоянного тока с номинальным напряжением =48/60 В. Потребляемая мощность не более 200 ВА.
Гарантийный срок 3 года с момента отгрузки
Паспорт ТРИКОМ КД-03 ИСЕБ.465235.003 ПС



сделать заказ | задать вопрос